Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Política de devoluciones
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
🔄 Condiciones para la devolución
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Encontrarse en perfectas condiciones
- Conservar su embalaje original
📦 Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente con SMOTA a través del correo electrónico:
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez aprobada la solicitud, se facilitarán las instrucciones para el envío del producto.
💸 Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales.
🚚 Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por parte de SMOTA